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　　据媒体近日报道✿ღ✿，江苏省卫健委发布消息称✿ღ✿，决定在全省二级以上公立医疗机构开展普通门诊“一次挂号管三天”惠民实事项目✿ღ✿，适用于在普通门诊就诊✿ღ✿、检验检查当日不能完成或不能获取报告需要复诊的患者✿ღ✿，3天内找医生看检查报告无需再挂号✿ღ✿。措施推出后✿ღ✿，赢得一片叫好✿ღ✿。

　　优化就诊流程方便群众看病✿ღ✿、改善就诊体验✿ღ✿，一直是卫生健康行政部门和医疗机构努力的方向尊龙凯时 - 人生就是搏!平台✿ღ✿。在实际情况中✿ღ✿，由于现阶段医疗资源总体上供不应求台湾18成人✿ღ✿，特别是一些大中城市公立医院长期处于满负荷运转状态✿ღ✿，加之一些患者对就诊环境不熟悉✿ღ✿、流程不清楚✿ღ✿，看病“流程多”“跑断腿”一直是患者就诊的一大难题台湾18成人✿ღ✿。此前✿ღ✿，国家卫健委✿ღ✿、国家中医药局部署推动各地医疗机构开展“改善就诊感受 提升患者体验”等主题活动✿ღ✿，全国多地贯彻“以病人为中心”的理念✿ღ✿，探索推出公立医院首诊后3天内“复诊免费”等措施✿ღ✿，取得积极成效✿ღ✿。

　　门诊服务的效率和质量直接影响患者的就诊体验台湾18成人✿ღ✿。如何提升医疗机构运行效率台湾18成人✿ღ✿，改善患者就诊体验✿ღ✿，不仅可以通过推行复诊免挂号等措施帮助患者节省开销✿ღ✿，更需要在患者就诊更省时✿ღ✿、更省力✿ღ✿、更省心上下功夫✿ღ✿，拿出更多务实举措台湾18成人✿ღ✿。

　　建立明晰的就诊导诊机制✿ღ✿，让患者就诊更省时✿ღ✿。随着移动互联网普及✿ღ✿，大量医疗机构将预约挂号功能放到手机App✿ღ✿、微信公众号等平台✿ღ✿，使得预约诊疗服务的形式和载体都更丰富✿ღ✿，方便患者“一键挂号”✿ღ✿。同时提升分时段预约诊疗精准度尊龙凯时 - 人生就是搏!平台✿ღ✿，方便患者合理安排就诊时间✿ღ✿。有的医疗机构开发出“手机报到”功能✿ღ✿，新增自助加号功能尊龙凯时 - 人生就是搏!平台✿ღ✿，免去患者在科室与挂号处折返跑✿ღ✿，让患者就诊更从容✿ღ✿。充分利用各类就诊系统✿ღ✿、叫号系统尊龙凯时 - 人生就是搏!平台✿ღ✿、检查预约系统✿ღ✿，形成“一张图”的认识台湾18成人✿ღ✿，让患者对就诊流程心中有数✿ღ✿，降低就诊时间成本✿ღ✿。

　　持续优化门诊流程设计✿ღ✿，让患者就诊更省力✿ღ✿。患者到医院✿ღ✿，最苦恼在不同楼层✿ღ✿、不同窗口分头挂号✿ღ✿、排队✿ღ✿、检查✿ღ✿、交费✿ღ✿，手续多尊龙凯时 - 人生就是搏!平台✿ღ✿、流程多尊龙凯时 - 人生就是搏!平台✿ღ✿、病人多✿ღ✿，往往“排队三小时✿ღ✿，看病三分钟”✿ღ✿。这就需要医疗机构合理设置门诊候诊区域✿ღ✿，通过升级自助服务机应用等✿ღ✿，实现医保统筹报销✿ღ✿、自助挂号✿ღ✿、加号✿ღ✿、取号✿ღ✿、报到✿ღ✿、打印检查检验报告及发票清单等一体化处理功能✿ღ✿，打造诊疗闭环✿ღ✿，最大限度减少患者无效行动空间✿ღ✿。借助电子化手段台湾18成人✿ღ✿，让患者更便捷获取挂号✿ღ✿、就诊台湾18成人✿ღ✿、支付✿ღ✿、取药等服务✿ღ✿，缩短门诊整体等候时间✿ღ✿，同步探索“先诊疗后付费”“一次就诊付费一次”等方式✿ღ✿，让信息和数据“多跑腿”✿ღ✿，帮助患者“少跑路”✿ღ✿。

　　设置“绿色通道”✿ღ✿，让特定群体患者就诊更省心✿ღ✿。医疗机构的服务对象具有特定性✿ღ✿，特别是老年人✿ღ✿、儿童尊龙凯时 - 人生就是搏!平台✿ღ✿、有障碍人士✿ღ✿、孕产妇等特殊群体就诊✿ღ✿，更加需要借助医疗机构的人性化支持✿ღ✿。近年来✿ღ✿，不少医院针对上述特定人群开展就诊环境的适老化✿ღ✿、无障碍等改造✿ღ✿，改善便民设备租借✿ღ✿，推行上述特殊人群门诊优先服务✿ღ✿。同时✿ღ✿，需要考虑老年群体✿ღ✿、残障群体在使用电子设备就诊等方面的不便✿ღ✿，通过完善配套措施✿ღ✿，为他们办理各项手续提供“一站式服务”✿ღ✿。此外✿ღ✿，还需探索应用人工智能分诊系统✿ღ✿，实现就诊人群的合理分流✿ღ✿，针对性优化复诊患者✿ღ✿、首诊患者不同的就诊流程✿ღ✿，发挥好志愿者和引导员的就诊引导✿ღ✿、秩序维持等服务✿ღ✿，真正将暖心的服务做到患者心坎上✿ღ✿。

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