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　　9月19日,由中国轻工业信息中心和CIO时代主办的“创新赢消重塑韧性,全国重点企业CIO私享会”在北京举行ღ✿★◈。集消费品领军企业CIO与数字化专家为一身的大健康知名品牌碧生源获邀出席,其与大会嘉宾一起,共同探讨推动消费品行业数字化转型高质量发展的新思路新模式美艳都市ღ✿★◈。

　　据悉,本次“私享会”属于“第一届消费品行业数字化转型暨工业互联网高质量发展大会”的重要分论坛之一尊龙凯时人生就是博·(中国)官网ღ✿★◈。随着数字化转型逐渐进入深水区,消费品行业正在迈入新的纪元ღ✿★◈。加速数字化转型,实现更精准ღ✿★◈、更敏捷ღ✿★◈、更务实ღ✿★◈、更精细ღ✿★◈、更灵活的高质量发展,是每个消费品企业都将面临的重要考题ღ✿★◈。

　　成立2000年的碧生源,是中国功能保健茶行业的领先品牌,至2020年,碧生源牌常菁茶ღ✿★◈、常润茶“两茶”销售超60亿袋ღ✿★◈。多年来,碧生源销售的产品种类丰富:如常菁茶ღ✿★◈、常润茶尊龙凯时人生就是博·(中国)官网ღ✿★◈、纤纤茶美艳都市ღ✿★◈、清源茶ღ✿★◈、润元茶ღ✿★◈、酵素果冻ღ✿★◈、红豆薏米茶等;渠道多样:线下销售业务包括上千家经销商和分销商,覆盖全国31个省ღ✿★◈、自治区及直辖市的数万家OTC药房及商超终端,线上销售团队在抖音快手等头部电商平台上开设运营店铺ღ✿★◈。

　　同时,碧生源线上线下业务渠道又由不同的系统支撑,包括CRMღ✿★◈、ERPღ✿★◈、DMP和BI平台等,基本覆盖业务部门的管理需要ღ✿★◈。虽然业务系统间业务功能联动基本打通,但同时沉淀了大量的数据,但没有完全发挥出数据的作用,比如,数据间的关联分析和提取不便美艳都市ღ✿★◈、各主题板块涉及多系统的数据提取不便美艳都市ღ✿★◈、EXCEL整理统计量大且不能及时更新尊龙凯时人生就是博·(中国)官网ღ✿★◈、数据分析表没有统一归口,各级管理层不能直观的了解数据等问题,严重影响公司的渠道管理风险ღ✿★◈、终端客户管理问题以及管理决策ღ✿★◈。

　　为解决有关问题,碧生源在数字化营销方面不停的尝试和摸索中前进,从规划到实施落地参考学习了不少同行业优秀企业的经验,并依据自身企业的实际情况和特点规划了大数据分析运用的实施路径,按三个阶段来划分:获取数据ღ✿★◈、分析数据ღ✿★◈、运用数据,每个阶段有具体的工作重点和里程碑,整个实施过程快速迭代ღ✿★◈、打磨和优化,直至目前还在不断进行优化和完善ღ✿★◈。比如电商体系,碧生源上线CRM系统,对接覆盖运营平台店铺,实现线上C端的客户全覆盖,并配合客户服务系统,实施在线服务ღ✿★◈。同时细化客户标签和用户画像,对RFMღ✿★◈、回购率ღ✿★◈、消费行为ღ✿★◈、客户流失预测等店铺运营数据进行分析,为不同客户群体提供个性化的健康方案和服务,在制定营销策略美艳都市尊龙凯时人生就是博·(中国)官网ღ✿★◈、客户沉淀等方面都起到了很好的作用ღ✿★◈。碧生源还建立起自身系统标签,采取H5短信方式ღ✿★◈、雁书方式等营销方式,在提高客户回购率及唤醒沉睡客户等都取得良好的效果ღ✿★◈。

　　另据了解,CIO(Chief Information Officer)即首席信息官,是一种新型的信息管理者ღ✿★◈。他(她)们不同于一般的信息技术部门或信息中心的负责人,而是已经进入公司最高决策层,有义务对企业的长期发展负责,通过组织起一支专业队伍来完成使命,而整合外部资源也是其工作之一ღ✿★◈。

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